Údržba systému je neoddeliteľnou súčasťou IT a jej základom. S našimi klientmi uzatvárame takzvanú dohodu o úrovni služieb (SLA), podľa ktorej naši odborníci po predbežnom posúdení začnú riešiť prípadné existujúce problémy v rámci stanoveného časového rámca. Vďaka našej vynikajúcej rýchlosti spoločnosť odstráni problémy brániace prevádzke do dvoch hodín, pokiaľ do toho nezasahujú vonkajšie faktory. Vďaka mnohým rokom skúseností garantujeme, že údržba s úplným výpadkom bude trvať maximálne 3 dni ročne, vrátane plánovanej údržby, počas ktorej dôkladne skontrolujeme všetko od zariadení klienta až po sieť a servery, aby sme minimalizovali riziko chýb a zabezpečili, že náš partner sa počas pracovného procesu stretne s čo najmenšími problémami.
V rámci našich služieb správy servera okrem inštalácií spravujeme používateľov a príslušné oprávnenia. Vytvárame poštové schránky a v prípade potreby nastavujeme pravidlá pre IT systém na zabezpečenie plynulej práce našich partnerov. Správa serverov sa v posledných rokoch s rozvojom technológie posunula viacerými smermi. Naša správa serverov na mieste zahŕňa riešenia inštalované na mieste, pričom dohliadame na server u klienta. Naša správa cloudových serverov môže byť buď privátna, alebo verejná. V prípade privátnej správy používame náš vlastný server, ku ktorému má prístup iba náš partner, zatiaľ čo pri verejnej správe si prenajímame cloudové úložisko. Hlavnou výhodou správy cloudových serverov je, že neexistujú náklady na údržbu fyzického servera (chladenie, spotreba energie, operátor), vďaka čomu je efektívnejšia ako On Premise riešenie.
90% času pracujeme s diaľkovými riešeniami, pričom praktickou výhodou je, že naši odborníci majú prístup ku všetkému na diaľku, čo urýchľuje pracovné procesy a šetrí čas aj našim klientom. Vďaka čoraz rozšírenejšej technológii vPro môžeme spravovať počítače od úrovne BIOS, riešiť zapínanie, odstraňovať chyby a vykonávať inštalácie bez potreby výjazdu na miesto. Našu prácu vykonávame na vysokej odbornej úrovni, eticky a všetky informácie, ktoré máme k dispozícii, vždy spracúvame dôverne.
Našim partnerom ponúkame možnosť, aby náš odborník vykonal údržbové operácie systému priamo na mieste. Náš pracovník je vždy v kontakte s príslušným IT personálom a vykonáva úlohy na mieste v dohodnutom termíne.